如何做好促销?有关此话题的论述和讨论,在各种营销理论书籍和论坛网站都非常之多。但是,这些介绍大都停留于对促销理论的研究和新颖的活动策划设计,对促销的细节性执行操作内容涉及很少,即使有也都如蜻蜓点水,几乎很难有更多实际指导作用。
促销是一个实战性非常强的工作,尤其注重各种繁杂细节的到位执行。为了使各位市场同仁更加清晰地明白在一场促销中到底要准备和做些什么,本文尝试从一位手机卖场经营管理者的角度,结合以往行业优秀的研究成果,呈现给大家一份促销执行的参考。
一、促销的3个执行关键
本文虽然突出实战介绍,但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前,再次审视一下促销的定义:促销从字面理解就是“销售促进”,是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
站在零售的角度,在这个定义里,有三个关键词值得关注:1、“信息传播”,主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”,主要指现场的促销口头介绍和导购接待;3、“说服”,这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词,构成了零售促销执行环节最主要的工作事项,是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。
二、促销的6大主要目的
卖场促销,和单一品牌的厂家促销活动,在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同:厂家活动突出自身品牌和销量的提升,而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现,又要关注卖场整体,实现综合量和质的提升。从卖场的角度,其开展的促销目的主要有以下几种:
1、鼓励顾客大量购买,迅速提升卖场整体销售量。
2、给顾客带来新鲜感,加深对某商品品牌的印象。
3、争取潜在顾客尝试购买,使顾客尽快熟悉商品(新品),促进商品(新品)的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。
5、老品、积压品清库,降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯,抢夺顾客,打击竞争对手。
三、促销执行的3大原则
1、创新至上
创新是促销实现“突破”的“秘密武器”,是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新,简单地依靠打打特价或买赠来执行,这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家促销手段日益同质化的今天,要做到创新就要充分地进行差异化,促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
2、少量多次
由于消费者的欲望总是无止境,且都有越不容易得到的东西越想得到的心理,因此促销要遵循“少量多次”的原则,每次促销力度不宜过大(减少其期望,避免对平常销售的影响),产品范围不宜太多(越难得到的东西,越想得到),人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。
3、赢在细节
消费者在最终决定购买的那个环节,经济学上称为“惊险的一跃”,意思是说消费者很娇贵,往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买,警惕性非常高。在这种情况下,把握好执行细节就显得尤为重要。在整个促销活动中,从小到海报设计与张贴,大到促销流程精细化及现场执行都要关注细节。
的3种常用分类
虽然有了促销目的,但在很多时候,我们却还是经常陷入这种一种思考中:我该何时做促销呢?何时做促销效果会更好呢?以下的各种促销分类和形式,或许能让你在促销策划时找到更多的思路:
1、大型节假日促销
包括但不限于:元旦促销、春节促销、元宵节促销、三八节促销、端午节促销、建军节促销、中秋节促销、国庆节促销等。
2、主题性促销
针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题促销,包括但不限于:
(1)针对卖场重要节日开展的庆典促销,比如公司司庆促销
(2)新店开业促销
(3)厂商联合促销:与某一家或某一类品牌厂家联合开展的活动:品牌推广周(月)、品牌特惠周(月)等
(4)一般性主题性节日促销:情人节促销、3.15促销、517促销、父亲节、母亲节
(5)卖场策划的主题性节日促销:手机节、智能手机节、音乐手机节
3、常规性促销
除以上两类外,为了活跃现场气氛、围绕某一特定目的或市场应变开展的小规模促销,我们称之为常规性促销,主要包括以下几类:
(1)平常周末提升人气和销量的小型促销
(2)应对竞争对手开业等促销活动的应对性促销
(3)针对清库机的专项促销
(4)店庆促销
(5)新品上柜促销
(6)针对该区域有重大活动或节日的借势性促销。比如,海南每年年底都会有一个政府组织的大型海南欢乐节,海南的王者天创手机连锁也会同期举办“王者天创手机欢乐节”,一直以来市场反响不错。
仔细按照护理标签说明进行护理。全棉毛巾洗涤时避免水温过热和长时间烘干。在烘干机内翻滚烘干可以使全棉毛巾更加蓬松柔软,而悬挂晾干不能获得此效果。
洗涤剂用量选用洗涤标签上推荐用量的一半,可以让毛巾更加柔软。避免把洗涤剂直接倾倒在毛巾上,直接把洗涤剂倒在毛巾上会导致洗涤剂残液遗留在毛巾上引起毛巾变硬。选择温和性的洗涤剂和尽量减少使用含氯漂白剂。
不能频繁使用面料柔软剂。避免使用含有硅树脂的面料柔软剂,这类柔软剂使用后会残留一层蜡影响吸水性。
把深色毛巾和浅色的分开洗涤。避免把毛巾和含有拉链,挂钩或扣子的衣物一起洗涤,这些物件会损坏毛巾线圈。不要把毛巾和服装一起洗涤,毛圈面料会把轻薄细软面料的服装包裹在里面。
把毛巾在晾衣杆上完全展开垂直晾干使其快速干燥。洗涤次数的多少影响毛巾的使用时间,洗涤次数越少,毛巾使用时间越长。不要把潮湿的毛巾放置太久,会滋生霉菌和细菌。[3]
全棉毛巾洗涤时避免水温过热和长时间烘干。在烘干时,机内翻滚烘干可以使全棉毛巾更加蓬松柔软,而悬挂晾干不能获得此效果。最好不要在日光下曝晒或用超高温热源强制烫干。
洗涤剂少量使用,可以让毛巾更加柔软。要避免把洗涤剂直接倾倒在毛巾上,否则洗涤剂残液会引起毛巾变硬,并尽量减少含氯漂白剂。
不能频繁使用面料柔软剂,否则会影响毛巾的吸水性。把深色毛巾和浅色的分开洗涤。避免把毛巾和含有拉链,挂钩或扣子的衣物一起洗涤,这些物件会损坏毛巾毛圈。不要把毛巾和服装一起洗涤,毛圈面料会把轻薄细软面料的服装包裹在里面。
洗涤次数的多少影响毛巾的使用时间,洗涤次数越少毛巾使用时间越长。
潮湿的毛巾放置太久或长时间无法晾干,会滋生霉菌和其它细菌。发生霉变的毛巾干燥后会使纤维脆损,迅速破裂。
毛巾在使用一段时间后,由于水中游离的钙、镁离子与肥皂结合,生成钙镁皂粘附在毛巾的表面,使毛巾变硬,如何使毛巾变柔软也有窍门,可在3斤左右的水中加20克纯碱或适当的柔软剂煮10分钟,然后分别用温水和凉水冲洗几遍就可以了。毛巾小知识
1、毛巾深色的比浅色的成本高,毛巾浅色的比深色耐用。因为深色的成本高,也就是投入的化学品,染色时间要高。所以对纤维的损伤就大。而且颜色越深,牢度越差。儿童最好用浅色的。不要买带绣花的毛巾。
2、湿毛巾比干毛巾容易烂,容易感染细菌。
3、使用时间久了会发生硬化。
4、为什么有的毛巾下水后不吸水了?有的毛巾一摸,水就干了?新毛巾不吸水并不是说毛巾质量不好或不是纯棉, 因为在处理毛巾过程中,使用了一种助剂: 柔软剂 这个东西就是一种液体,毛巾从里面过一下就会变得很柔软。 它有两种:一种是吸水性的;一种是不吸水性的。 自然,你就知道了前面的问题了。
不吸水的产品色泽特别的鲜艳,好像表明涂了一层油脂一样的;所以,当您想买吸水毛巾的话,很薄的毛巾很鲜艳的话,就是不吸水的啦。
去除毛巾油污、果汁
去除油污:把毛巾放入盆里,放些食用碱面,再放入开水泡10分钟,油油就泡出去了,用热水洗净晾干,特别干净。
去除果汁:在果汁处加点牙膏,然后搓洗,用水洗净就好了。
防止毛巾的异味
一是:使用后一定要用清水充分洗净;
二是:定期用洗涤剂清洗;
三是:使用后一定要放在通风处晾干;
四是:可以选用经过灭菌处理的毛巾或者选用竹纤维毛巾、甲壳素纤维毛巾、竹炭纤维毛巾;
五是:也是最重要的一点,毛巾不可久用不换,最好一个月更新一次。
保持毛巾柔软
毛巾使用过一段时间后就会变得很硬,很粗糙,不像刚开始那样柔软,怎样才能使毛巾保持柔软呢?
1,将淘米水(第一、二遍)倒入锅中,把毛巾放进去煮,烧开后再多煮一会就行了。经过这样做的毛巾会变白,变柔软,变得比原来厚,会有淡淡米香。
2,把毛巾放在洗涤液热水中,煮或烫5分钟后,再趁热洗干净就可以了。
3,毛巾常洗且每隔一段时间用肥皂、洗衣粉或碱液煮沸数分钟,可防发硬。煮沸时毛巾应全部浸水中,以免与空气接触发生氧化而降低柔软度
4,在洗毛巾时,将毛巾放入搭有浓肥皂液,醋水或碱水中煮沸片刻,煮的时候应该使皂液淹没毛巾。然后再用清水,温水依次漂洗数次,带着水晾于通风处。晾干后,毛巾就会恢复柔软。需要提醒的是毛巾不可长久地在太阳下曝晒,一般晾在通风处自然晾干比较好
5,毛巾科学消毒法:将毛巾先用开水煮沸10分钟左右,再用肥皂洗涤,然后用清水充分洗净,最后将毛巾折叠好放入微波炉中,加热5分钟。
6,最好的方法是使用醋精,将醋精放在1:4的溶液里,水量不要多,漫过毛巾就行,浸泡5分钟后,再进行搓洗而后用清水漂洗干净即可。
毛巾是人们每天都要使用的物品,也正是由于天天使用,使它显得太过普通、太过平常了,大家对毛巾的选择、使用和放置也都显得太过随意了。其实正是这种随意,会给我们的健康带来意想不到的后果。
毛巾是多圈织物,空隙多,很容易吸附灰尘和病菌,它每天都要与我们的肌肤进行亲密接触,病菌很容易侵入人们的体内,使人们感染疾病。最新的科学试验证明,钱币、床上纺织用品和毛巾类产品是疾病传染的三大间接传播媒介,不正确使用毛巾,会损害皮肤,严重的还会造成交叉感染。
1.毛巾要专人专用,专巾专用。每人每天使用毛巾的数量应为4-5条。分为洗脸、洗脚、洗澡和日常个人维护小毛巾,而女性还特别要 增加1条个人生理卫生毛巾。
2.重视毛巾的卫生,做到勤洗、勤煮、勤晒,每周对毛巾进行消毒一次。不要把湿毛巾挂在不通风的卫生间里,因为细菌和病毒在湿毛巾里生存的时间较长,繁殖速度成几何数增长。
3.任何东西都有使用期限,家纺专家认为毛巾的使用期限一般为3个月左右,过了使用期的毛巾又脏又硬,会危害健康,成为了新的污染源。
4.购买毛巾制品时,要认真选择,不要贪图便宜。很多低价毛巾看上去很漂亮,手感也不错,但实际上都是用废旧原料和劣质化学染料生产的,有些化学染料中还含有苯氨致癌物质。人们拿这种毛巾洗脸就如用工业废水洗脸一样,会严重损害皮肤,危害健康。
5.合格毛巾与伪劣毛巾的区别:合格毛巾质地蓬松,手感柔软,制作精细有良好的吸湿、隔热、耐热的性能。伪劣毛巾容易起球、掉色不透气、吸水性不强。
6.正确洗涤、定期消毒:毛巾因经常处于潮湿状态而极易滋生有害细菌、螨虫等微生物,从而对我们身体有较大危害,所以我们要经常洗涤、日晒或紫外线消毒,并正确存放。洗涤时要注意水洗标上洗涤方式(见36页)。晾晒时挂在干燥通风处,自然凉干或热风烘干。避免人体汗渍残留,使毛巾脆损;避免人体表面油脂、皮屑残留,滋生细菌,使毛巾产生异味、发粘。